Hoe meldt u stormschade aan uw dak?

Na een storm is alles wat aan het dak kapot is in de ogen van de bewoner stormschade. Voor de verzekeraar ligt dat anders. Die kijkt naar twee dingen: hoe hard het die dag waaide, en of de wind de schade echt heeft veroorzaakt of alleen heeft blootgelegd wat al mis was. Wie begrijpt hoe dat onderscheid werkt, kan zijn melding veel beter onderbouwen.

Wat is stormschade aan het dak?

Stormschade aan het dak is schade die direct door harde wind is ontstaan, en de meeste polissen spreken van storm vanaf windkracht 7, dat is ongeveer 14 meter per seconde of zo’n 50 kilometer per uur. Het KNMI zelf noemt het pas storm bij windkracht 9, maar voor uw verzekering telt de grens in de polisvoorwaarden. Niet elke verzekeraar kijkt naar dezelfde meting: de ene gaat uit van het uurgemiddelde, de andere neemt ook de zwaarste windstoten mee. Daarom loont het om uw eigen voorwaarden erbij te pakken.

Daarnaast moet de wind de oorzaak zijn. Een pan die wegwaait omdat de wind eronder grijpt, is stormschade. Een pan die wegwaait omdat de haak al jaren was doorgeroest, valt al snel onder achterstallig onderhoud.

Waar de wind vat op krijgt

Wind drukt niet alleen tegen een dak, hij trekt er ook aan. Aan de kant waar de wind vandaan komt ontstaat druk, aan de andere kant en langs de randen ontstaat zuiging. Die zuiging is het sterkst bij de hoeken, langs de gevelranden en bij de nok. Daarom ziet u na een storm zelden een gat midden in een dakvlak, maar wel losse pannen aan de rand, een opgetrokken dakbedekking bij de dakrand van een plat dak, of een nok waar vorsten uit liggen.

Elk los onderdeel geeft de wind een aangrijpingspunt. Eén pan die een paar centimeter omhoog staat, vangt bij de volgende windstoot meer wind en trekt de buren mee. Zo groeit een kleine schade tijdens dezelfde storm uit tot een kaal stuk dak.

Soorten stormschade en hoe u ze herkent

U hoeft het dak niet op om te zien wat er aan de hand is. Ga aan de overkant van de straat staan, kijk vanuit een bovenraam van de buren of gebruik de zoomfunctie van uw telefoon.

Kijk daarna binnen. Op zolder ziet u bij daglicht of er licht door het dak valt, en of het hout of het onderdakfolie nat is. Een natte plek op het plafond kan van een paar meter verderop komen; water loopt over latten en folie voordat het ergens naar beneden druppelt.

Wat meestal niet als stormschade telt

Verzekeraars vergoeden schade door een plotselinge gebeurtenis, niet de gevolgen van ouderdom. In de meeste polissen valt daarom buiten de stormdekking:

• schade door achterstallig onderhoud, zoals pannen op verrotte panlatten of een dakbedekking die al jaren loslaat;
• slijtage, zoals verweerde mortel onder de nokvorsten of lood dat door de jaren heen is gaan scheuren;
• lekkage door een kitnaad die al slecht was, ook als het pas tijdens de storm begon te lekken;
• schade bij een windkracht onder de grens van de polis.

Het lastige is dat een storm vaak precies die zwakke plekken vindt. De expert van de verzekeraar kijkt daarom naar de rest van het dak: zijn de andere pannen en haken in goede staat, of ziet het hele dak er versleten uit? Een dak dat aantoonbaar is onderhouden, staat bij die beoordeling sterker. Bewaar daarom facturen van eerder onderhoud en inspecties.

Wat u vastlegt voor de melding

Leg alles vast voordat u iets opruimt, en blijf daarbij met beide benen op de grond.

• Foto’s vanaf de grond. Eerst een overzichtsfoto van het hele dakvlak, zodat te zien is om welk deel het gaat. Daarna ingezoomde foto’s van de schade, van meerdere kanten. Fotografeer ook het afgewaaide materiaal zoals het ligt, en de schade binnen.
• Datum en tijdstip. Noteer wanneer u de schade ontdekte en, als u het weet, wanneer het gebeurde. Foto’s met de datum in de bestandsgegevens helpen.
• De KNMI-gegevens van die dag. Zoek op de website van het KNMI de gemeten windsnelheid en de zwaarste windstoot op bij het weerstation het dichtst bij uw huis. Maak er een schermafdruk van en voeg die bij de melding.
• Wat er al aan het dak gedaan is. Facturen van onderhoud of een inspectierapport laten zien dat de schade niet uit verwaarlozing voortkomt.

De volgorde na een storm

1. Veiligheid. Blijf uit de buurt van losse pannen en hangende delen en zet zo nodig een stuk tuin of stoep af. Ga niet het dak op, ook niet om even te kijken. Is er gevaar voor voorbijgangers of dreigt er iets in te storten, bel dan de gemeente of de brandweer.
2. Vastleggen. Zoals hierboven beschreven.
3. Melden. Meld de schade bij uw verzekeraar of tussenpersoon, meestal kan dat online. Noteer het schadenummer en vraag of er een expert komt. Welke schade de opstalverzekering vergoedt en waar een claim op stukloopt, staat bij daklekkage en de opstalverzekering.
4. Noodreparatie, geen definitief herstel. U heeft de plicht om verdere schade te beperken. Een dakdekker die het dak tijdelijk waterdicht maakt met folie of een noodstrook hoort daarbij, en die kosten worden vaak vergoed. Bewaar de factuur. Laat het definitieve herstel wachten tot de verzekeraar de schade heeft kunnen beoordelen, anders is het bewijs weg.

Wat er na een storm het vaakst kapot is

Pas op voor de deur-aan-deur-dakdekker

Na elke grote storm rijden er bedrijven rond die aanbellen met de mededeling dat zij vanaf de straat schade op uw dak zien. Soms klopt dat. Vaak is het een verkooptruc, en soms is het oplichting waarbij een aanbetaling wordt gevraagd en het werk nooit begint.

Geef nooit ter plekke opdracht en betaal nooit vooraf een groot bedrag. Wie schade heeft, heeft tijd om een tweede offerte te vragen, ook al voelt dat niet zo. Waar u verder op let bij het kiezen van een dakdekker leest u op Dakdekkerloket.